在水平参差不齐的装修市场上,很多业主都会对办公楼装修抱有一种怀疑的态度,害怕施工技术不到位、偷工减料、缺少售后保障等问题。一般准备进行办公室装修的客户都会对此做一定的了解工作,因而也会在设计过程中提出个人看法,这时候需要用实际行动来打动客户,消除猜忌。
要想取得客户的信任,很重要的一点就是表达出一种真诚的工作态度、热情的服务态度。在进行方案说明时尽可能的与客户形成良好的沟通互动,要站在平等的角度倾听客户的合理诉求。这里最大的忌讳就是对客户表现出不耐烦,这样会让客户感觉受到了怠慢,也是一种不尊重对方的表现。一个被信任的设计师才能做出让客户满意的装修设计方案,所以研究客户的心理状态也是设计工作中的一项必要步骤。要设身处地的想一下客户真正需要的是什么,什么样的装修方案和服务才能得到最终认可。
其实说到底,除去个别特殊情况,一般具有资质的设计师的业务水平基本上都是合格的,不同的是与客户的沟通能力、对客户要求的执行能力以及恰到好处的精妙设计等。在无锡办公楼装修设计过程中要想打消客户的疑虑,最重要的还是有细心、耐心、专心的工作态度,拿出真本事来征服客户。
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